::: 도우미가 지켜야 할 에티켓 ::: 1) 근무교대 시간의 에티켓   - 교대할 사람은 늦어도 5분전까지 근무준비를 끝내고 교대시간에 늦지 않도록 한다.   - 관람객 앞에서 근무교대를 해야하기 때문에 보기좋은 모습을 연출해야 한다. 2) 근무 대기시의 에티켓   - 근무교대후 대기시간에는 고객의 눈에 띄지 않는 장소를 이용한다.   - 대기시간중에는 전시회장을 출입하거나 고객시설물을 이용하지 않는것을 원칙으로 한다.   - 다음 근무를 위해 유니폼과 화장을 가다듬고, 충분한 휴식을 취해 피곤하지 않도록 한다.   - 동료 안내요원과 무리를 지어 잡담하면서 걸어다니지 않도록 주의한다. 3) 통행시의 에티켓   - 언제 어디서나 항상 교육받은 자세를 잃지 않는다.   - 반대편에서 동료 안내요원이 걸어올 때는 반듯이 멈춰서서 인사하고 바쁠 경우에는 가벼운 목례나 눈인사로     대신한다.   - 언제나 좌측으로 통행하고 절대로 뛰지 않도록 한다. 4) 고객을 대할때의 에티켓   - 매일 반복되는 것이라 해서 기계적으로 무성의한 인사를 하지 않는다.   - 물건을 건낼때는 상대방이 받기 편하게 건내준다.   - 현재 다른 업무를 보는 중이라도 5분이상 관람객을 기다리게 하지 않도록 한다.   - 대화의 기본은 눈을 보고 하는 것을 잊지말고, 관람객에게 등을 보이거나, 관람객의 얼굴을 보지 않은채     대화하지 않도록 주의한다.   - 제품을 설명할때 관람객들이 잘 볼 수 있도록 한다.   - 관람객과 대화가 끝날때는 잊지말고 인사를 하고 물러나는 습관을 갖는다.   - 모르는 질문을 관람객이 했을때 '모르겠는데요'라는 무성의한 대답은 절대 하지 않도록 한다.